रद्द करने की नीति
KE108.COM पर हम समझते हैं कि कभी-कभी आपको ऑर्डर रद्द करने की आवश्यकता हो सकती है। हम इस प्रक्रिया को सरल और निष्पक्ष बनाने का प्रयास करते हैं, खासकर इसलिए क्योंकि हमारे तुलसी उत्पाद वृंदावन में हस्तनिर्मित और त्वरित रूप से तैयार किए जाते हैं।
1. प्रेषण से पहले रद्द करना
आप अपना ऑर्डर तभी रद्द कर सकते हैं जब उसे पैक न किया गया हो या कूरियर को सौंपा न गया हो।
रद्द करने का अनुरोध करने के लिए:
- हमें kanhaemporiumvrindavan@gmail.com पर ईमेल करें।
- या फिर WhatsApp/फ़ोन पर मैसेज/कॉल करें: +91 9045305207
कृपया अपना ऑर्डर नंबर और कारण (वैकल्पिक) शामिल करें।
यदि ऑर्डर अभी भी प्रोसेसिंग में है:
- हम इसे तुरंत रद्द कर देंगे।
- प्रीपेड ऑर्डर (कार्ड, यूपीआई, नेटबैंकिंग) के लिए, 1-2 कार्य दिवसों के भीतर आपके मूल भुगतान विधि में पूर्ण धनवापसी शुरू कर दी जाएगी।
- कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर बिना किसी शुल्क के रद्द कर दिए जाएंगे।
2. प्रेषण के बाद रद्द करना
एक बार ऑर्डर शिप हो जाने के बाद (आपको ट्रैकिंग विवरण प्राप्त हो जाएगा), उसे रद्द करना संभव नहीं है। इस स्थिति में, कृपया डिलीवरी की प्रतीक्षा करें और हमारी वापसी एवं धनवापसी नीति के अनुसार वापसी का अनुरोध करें (यह नीति केवल गलत या दोषपूर्ण उत्पादों पर लागू होती है)।
3. कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) ऑर्डर
- सभी कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर के लिए डिस्पैच से पहले हमारी टीम से एक त्वरित पुष्टि कॉल या संदेश की आवश्यकता हो सकती है।
- यदि हम आपसे पुष्टि नहीं कर पाते हैं, तो ऑर्डर स्वतः रद्द हो सकता है।
- बार-बार ऑर्डर रद्द करने या कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर की पुष्टि न होने पर आपके खाते के लिए COD विकल्प प्रतिबंधित हो सकता है।
4. रद्द किए गए प्रीपेड ऑर्डरों के लिए रिफंड
- पूरी राशि (करों सहित) मूल भुगतान स्रोत को वापस कर दी जाएगी।
- रद्द करने के 1-2 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड की प्रक्रिया शुरू हो जाती है।
- आमतौर पर राशि 3-7 कार्यदिवसों के भीतर आपके खाते में दिखाई देती है (यह आपके बैंक या भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है)।
5. हमारे द्वारा रद्द करना
हम निम्नलिखित स्थितियों में किसी भी ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:
- उत्पाद स्टॉक में नहीं है
- पता अधूरा या गलत है
- भुगतान संबंधी समस्या या धोखाधड़ी का संदेह
- कोई अन्य परिचालन कारण
आपको ईमेल या फोन के माध्यम से सूचित किया जाएगा, और किया गया कोई भी भुगतान 1-2 कार्य दिवसों के भीतर पूरी तरह से वापस कर दिया जाएगा।
6. हमसे संपर्क करें
रद्द करने में सहायता या किसी भी प्रश्न के लिए:
KE108.COM ईमेल: kanhaemporiumvrindavan@gmail.com फ़ोन/व्हाट्सएप: +91 9045305207 सहायता समय: सोमवार-शनिवार, सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक (छुट्टियों को छोड़कर)
आपकी समझदारी के लिए धन्यवाद। हम आपकी पवित्र वस्तुओं को सावधानीपूर्वक पैक करके जल्द से जल्द भेज देंगे। हरे कृष्णा 🙏
अंतिम अद्यतन : 20 दिसंबर, 2025